पंजी में दर्ज शिकायत पर सक्रिय भूमिका में दिखीं नगर पंचायत कुदरा के कार्यपालक पदाधिकारी

गौड़ की आवाज, ब्यूरो प्रमुख कैमूर, बिहार।प्रकाश,सफाई या नल जल संबंधित शिकायत पंजी नगर पंचायत कुदरा के कार्यालय में दर्ज शिकायत का निवारण सिर्फ कागजों में नहीं धरातल पर होता है और संबंधित अधिकारी स्थल निरीक्षण कर शिकायत निवारण से परिवादी को भी अवगत कराते हैं। क्योंकि व्हाट्सएप समूह में लिखित या तस्वीर के माध्यम से शिकायत करने, फोन करके कहने या मौखिक तौर से शिकायत करने से कहीं अच्छा है कि एक लीगल प्रक्रिया के तहत शिकायत पंजी में क्रम संख्या, दिनांक, हस्ताक्षर और मोबाइल नंबर के साथ अपने शिकायत को नगर पंचायत की जनता दर्ज करें। पंजी में दर्ज शिकायत के निवारण की जिम्मेदारी नगर पंचायत की है। इस विषय पर कार्यपालक पदाधिकारी उजाली राज ने बताया कि पंजीकृत शिकायत का निवारण समय सीमा में कर दिया जाता है।

आमजन की शिकायत को निवारण की जानकारी नहीं मिलने के क्रम में लोगों ने कहा कि जानकारी शिकायतकर्ता को टेक्स्ट मैसेज के रूप में दी जानी चाहिए क्योंकि शिकायतकर्ता का संपर्क नंबर कार्यालय में दर्ज है। जिस पर अधिकारी द्वारा मौखिक सहमति भी दी गई। टेक्स्ट मैसेज से यह फायदा होगा कि कीपैड यानी बटन वाले मोबाइल फोन में भी यह संदेश मिल जाएगा कि आपके द्वारा दर्ज की गई शिकायत का निवारण हो गया है। अगर नहीं हुआ या कोई प्रतिक्रिया देनी हो तो पुनः कार्यालय में संबंधित अधिकारी से संपर्क करना होगा।